Technicien Helpdesk (H/F) – Taden

Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

– La prise d’appels entrants (support N1 / en moyenne 20 sollicitations par jour)
– Le traitement des relances et du backlog
– La qualification et résolution des incidents de premier niveau
– La gestion des tickets
– La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

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