Agent / Agente de back-office (H/F)

Description du poste :
En tant que Gestionnaire au sein de notre entreprise leader dans le secteur tertiaire, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
– Répondre aux interrogations des équipes exploitations par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons destinataires
– Préparer les(…)

Description du poste :
En tant que Gestionnaire au sein de notre entreprise leader dans le secteur tertiaire, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
– Répondre aux interrogations des équipes exploitations par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons destinataires
– Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys.
– Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d’extras, délogement, etc.)
– Être un véritable support à l’utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage.
– Réaliser des actions d’encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires.
– Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations.
– Paramétrage et support à l’utilisation de l’outil 1Check
SAMSIC, société socialement responsable, s’engage au quotidien pour l’emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Profil recherché :
Savoir-faire : Connaissances informatiques obligatoires (Excel, Word, Outlook, Resalys, Environnement Google.)
Savoir-être : Facilité d’intégration dans une équipe, aisance relationnelle, rigueur et sens de l’organisation. Savoir être à l’écoute des interlocuteurs téléphoniques, polyvalence
Les horaires sont de 09h à 18h les Lundi-Mardi-Jeudi- Vendredi,
9h00 à 19h00 le Mercredi
et travail les week ends par roulement ( 10h-20h le Samedi et 10h-17h le Dimanche).
Anglais courant obligatoire!