ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.
Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes(…)
ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.
Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s’étend sur 7000m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose.
Notre établissement propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts.
Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d’Agent de Réservation !
CDI en 39 heures, Travail week-ends et jours fériés : un à deux par mois.
Avantages du poste : prime sur objectifs trimestriels, restauration, mutuelle, badgeuse.
En qualité d’Agent de réservation, sous la Responsabilité de la Responsable commerciale B to C, vous assurerez les missions suivantes, EN BACK-OFFICE (aucune relation client physique), sans que cette liste soit limitative :
– Gestion des réservations :
– Connaissance parfaite des offres de l’établissement.
– Réception et traitement des demandes de réservation (téléphone, mail, site internet, plateformes).
– Conseil et orientation des clients sur les offres.
– Établissement des devis et confirmations.
– Saisie et suivi des dossiers clients.
– Gestion des acomptes et conditions d’annulation.
– Relation client en back-office :
– Accueil téléphonique et écrit professionnel.
– Personnalisation des séjours.
– Fidélisation de la clientèle.
– Traitement des demandes spécifiques et réclamations.
– Coordination interne :
– Transmission des informations aux services concernés.
– Mise à jour des plannings.
– Collaboration avec la réception et la thalasso.
– Gestion commerciale :
– Vente additionnelle et sur-classements.
– Contribution aux objectifs commerciaux.
– Optimisation du taux d’occupation.
– Maitrise du logiciel Hôtel ASTERIO et thalasso NYMPHEA
Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l’humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.
