Rattaché(e) au Chef d’équipe / Expertise Produit, vous intégrez une équipe de plusieurs agents votre rôle consiste à participer à l’expertise des défauts sur les produits fabriqués et renvoyés par les clients en SAV.
Vous appliquez des guides de dépannage et de part votre expertise, participez à leur(…)
Rattaché(e) au Chef d’équipe / Expertise Produit, vous intégrez une équipe de plusieurs agents votre rôle consiste à participer à l’expertise des défauts sur les produits fabriqués et renvoyés par les clients en SAV.
Vous appliquez des guides de dépannage et de part votre expertise, participez à leur amélioration et à leur rédaction. Vous pouvez aussi être amené à accompagner des opérateurs dans leur formation et la réalisation de tâches d’analyse.
Pour cela, vos missions principales s’organisent notamment de la façon suivante :
o Participer à la recherche et à l’analyse des défauts des produits
o Contribuer à la réalisation des expertises produits suite aux retours clients
o S’assurer de la qualité des produits et du respect des standards
o Capitaliser les analyses
o Participer à la définition des actions préventives, correctives, prédictives
o Suivre les orientations du Chef d’équipe / Expertise Produit dans le cadre du lancement des produits
o Participer au processus d’amélioration continue
o Suppléer les agents dépannage en cas de besoin
Idéalement titulaire d’un Bac Pro ELEEC (Electrotechnique, Energie, Equipements Communicants) ou d’un Bac SEN (Système Electronique Numérique), vous avez une première expérience dans le domaine de l’analyse de produits électroniques. Vous avez des compétences sur les techniques et process de fabrication, le diagnostic des pannes et la résolution des problèmes. Vous maîtrisez les logiciels liés à votre métier et les outils bureautiques (notamment Word et Excel). Une habilitation électrique est requise pour ce poste.
Autonome et organisé(e), vous faites preuve d’une grande rigueur et du sens de l’analyse. Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes capable d’interagir avec différents intervenants (qualité, production, …).
Conditions particulières d’exercice
Ce poste est ouvert en Equipe matin / après-midi (2*8) et en Equipe de nuit.
Les offres du Groupe Sagemcom sont ouvertes aux travailleurs en situation de handicap.
Ce que vous trouverez chez Sagemcom :
– Un cadre de travail stimulant dans une entreprise internationale et engagée
– Des perspectives d’évolution et de formation régulière
– Des accords d’intéressement et de participation
– Rémunération : 23 800 € – 24 500 € brut annuel, la rémunération exacte peut varier selon l’expérience
