L’entreprise Voyages Rouillard est implantée sur les Côtes d’Armor et la Normandie, et compte 9 agences. En parallèle de son réseau tourné vers la clientèle individuelle, l’entreprise dispose d’un pôle dédié à la production de séjours destinés à la clientèle groupe (CE, association, entreprise…). Fort de plusieurs années d’expériences dans(…)
L’entreprise Voyages Rouillard est implantée sur les Côtes d’Armor et la Normandie, et compte 9 agences. En parallèle de son réseau tourné vers la clientèle individuelle, l’entreprise dispose d’un pôle dédié à la production de séjours destinés à la clientèle groupe (CE, association, entreprise…). Fort de plusieurs années d’expériences dans le monde du voyage, l’entreprise est un acteur reconnu dans l’organisation de voyages individuels et groupe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) voyages afin de renforcer notre équipe et accompagner la croissance de notre réseau d’agences.
Missions principales:
– Assurer le suivi administratif des dossiers clients : contrôle des facturations, dépôt de factures sur Chorus Pro, gestion des réservations internet et archivage des documents,
– Participer au traitement des formalités de voyage : saisie APIS, édition des cartes d’embarquement, suivi des demandes ESTA, AVE, e-visas, etc,
– Contribuer à l’accueil téléphonique de l’agence : renseignement des interlocuteurs, orientation des appels et transmission des messages,
– Accompagner le suivi après-voyage : gestion des retours clients, aide au traitement des réclamations et suivi des dossiers SAV,
– Apporter un soutien ponctuel aux équipes commerciales dans la réalisation des devis clients individuels,
– Participer à la vie du réseau : déplacements réguliers dans les agences, aide à l’organisation d’événements clients et soutien administratif général.
Profil recherché :
– Formation Bac +2 minimum en administration, secrétariat, ou tourisme,
– Maîtrise impérative des outils bureautiques (Pack Office),
– Rigueur, sens de l’organisation, discrétion et autonomie,
– Esprit d’équipe, aisance relationnelle, sens du service client,
– Une expérience dans le secteur du tourisme serait un plus.
Conditions :
– CDI – 35H hebdomadaires, du lundi au vendredi, horaires classiques de bureau (adaptations ponctuelles possibles selon les événements),
– Poste basé à Plérin, à pourvoir à partir de la rentrée de septembre,
– Rémunération : 1 971 € brut mensuel,
– Niveau : Agent de Maîtrise – Niveau C (CCN 3245),
– Formation interne assurée sur les outils spécifiques (MB3M, Chorus Pro, etc.).
