En tant qu’assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de :
– L’accueil physique et téléphonique de la clientèle
– La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
– La planification des interventions(…)
En tant qu’assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de :
– L’accueil physique et téléphonique de la clientèle
– La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
– La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
– L’enregistrement des retours d’intervention
– La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs
– La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
– Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
– Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle
Horaires de travail : 8h-12h/13h30-17h30. Base 39 heures.
Vous êtes idéalement issue d’une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.
– Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
– Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive..
– Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique
Pourquoi rejoindre Atout Groupe ?
– Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne
– De vraies perspectives d’évolution (mobilité hiérarchique, transversale, géographique)
– Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest
Notre processus de recrutement :
1 – Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour comprendre ton projet professionnel
2 – Un entretien en agence pour rencontrer tes interlocuteurs
3 – La contractualisation de ton arrivée chez nous !
Rémunération et avantages :
– Primes : participation, intéressement, individuelle
– Carte ticket restaurant (10.50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’employeur)
– Mutuelle individuelle ou familiale (prise en charge à 67% par l’employeur)
– Chèques cadeaux, prime de cooptation
– CSE
