Lannion-Trégor Communauté recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour sa Plateforme Relations Usagers déchets/transports. Il/elle sera chargé(e) d’accueillir, orienter, renseigner le public par téléphone et suivre les dossiers administratifs.
Poste à mi-temps les lundi, mercredi toute la journée et vendredi matin ou après-midi 1 semaine sur 2, pour 6 mois.
Prérequis
Lannion-Trégor Communauté recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour sa Plateforme Relations Usagers déchets/transports. Il/elle sera chargé(e) d’accueillir, orienter, renseigner le public par téléphone et suivre les dossiers administratifs.
Poste à mi-temps les lundi, mercredi toute la journée et vendredi matin ou après-midi 1 semaine sur 2, pour 6 mois.
Prérequis
Connaissance des logiciels informatiques de base (Word, Excel)
Connaissance de la gestion des déchets et des transports
Descriptif du profil
Accueil téléphonique / Plateforme Relations Usagers Déchets – Transports :
– Réaliser l’accueil téléphonique du public
– Prendre des messages
– S’exprimer clairement et reformuler les demandes, expliquer, faire preuve de pédagogie
– Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
– Appliquer les règles de communication et de protocole
– Gérer les situations de stress et réguler les tensions
– Réagir avec pertinence aux situations
– Conserver neutralité et objectivité face aux situations
– S’adapter aux publics de cultures différentes
– Adapter son intervention aux différents publics
– Appliquer les règles et consignes de sécurité liées à une activité
– Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
– Présenter des documents d’information et de communication
– Saisie des réservations des transports à la demande dans le logiciel informatique spécialisé
– Réservations des Vélek’tro et Scootélek’tro dans le logiciel informatique spécialisé : accueil téléphonique, renseignements, prise de rendez-vous
– Orienter vers les personnes et services compétents
– Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
– Aider à rédiger des documents administratifs
Modalité(s) de candidature :
Candidature (CV, lettre de motivation) à adresser à l’attention de M. le Président, LTC, CS 10761, 22307 LANNION CEDEX.
