Vous aimez accueillir et accompagner le public et souhaitez contribuer à une mission humaine et valorisante ?
En tant que Chargé(e) d’Accueil Donneurs, vous êtes le premier contact des donneurs et participez activement à la bonne organisation des collectes et à la fidélisation des donneurs.
Missions et quotidien :
Vous aimez accueillir et accompagner le public et souhaitez contribuer à une mission humaine et valorisante ?
En tant que Chargé(e) d’Accueil Donneurs, vous êtes le premier contact des donneurs et participez activement à la bonne organisation des collectes et à la fidélisation des donneurs.
Missions et quotidien :
– Accueillir les donneurs, gérer l’attente et les flux, et mettre à disposition les documents d’information nécessaires.
– Réaliser la saisie informatique des données administratives des donneurs.
– Participer à l’information, à la promotion et à la fidélisation des donneurs.
– Prendre en charge les appels entrants et sortants et fixer les rendez-vous.
– Assurer la gestion matérielle du poste de travail : stocks de fournitures et documents, préparation des PC portables de collecte.
– Contribuer à la surveillance des donneurs et intervenir en cas d’effet indésirable grave (EIGD).
– Participer à l’installation et la désinstallation des collectes mobiles.
Avantages :
– Rémunération attractive selon expérience et convention collective.
– Primes de fin de mission (IFM + ICP).
– Aides intérimaires : logement, garde d’enfants, véhicule.
– Compte Épargne Temps rémunéré à 6 %.
– Programme de parrainage et suivi individualisé.
Ce poste est sur site et vous permet de mettre votre professionnalisme au service d’une mission humaine et valorisante.
Profil recherché :
– Connaissance du fonctionnement de la chaîne transfusionnelle, de l’organisation des collectes et des différents types de don.
– Maîtrise des règles d’hygiène, de sécurité, des procédures et textes réglementaires liés à l’activité.
– Capacité à utiliser le logiciel médico-technique dédié (LMT) et les outils bureautiques.
– Aptitude à reconnaître une non-conformité, un dysfonctionnement ou une anomalie, à alerter l’équipe médicale et à contribuer à la prise en charge d’un EIGD.
Faculté à établir un climat de confiance avec les donneurs, les informer, les rassurer et contribuer à leur fidélisation.
– Excellentes qualités relationnelles, écoute active et sens de la confidentialité.
– Rigueur, organisation et capacité à gérer simultanément flux, planning et accueil.
– Adaptabilité, esprit d’équipe et participation active au bon déroulement des collectes.
