Le poste :
Votre Agence Proman Saint-Brieuc recrute pour le Groupe La Poste un chargé de clientèle. Au sein d’un bureau de Poste, vous êtes un acteur clé de la relation client et de la qualité de service. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Accueillir, informer et(…)
Le poste :
Votre Agence Proman Saint-Brieuc recrute pour le Groupe La Poste un chargé de clientèle. Au sein d’un bureau de Poste, vous êtes un acteur clé de la relation client et de la qualité de service. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Accueillir, informer et accompagner les clients (particuliers et professionnels) au guichet ou en espace client, dans une démarche proactive et orientée satisfaction Identifier les besoins des clients et leur proposer les solutions et services adaptés (courrier, colis, services numériques, Banque Postale, La Poste Mobile, etc.) Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés, notamment les conseillers financiers, pour les produits bancaires et financiers nécessitant une expertise spécifique Promouvoir les offres et services du Groupe La Poste, y compris les services digitaux, et accompagner les clients dans leur utilisation (automates, applications, services en ligne) Réaliser les opérations courantes de guichet dans le respect des procédures (affranchissement, dépôt et retrait de colis, opérations postales standards) Participer à la gestion des flux clients afin d’assurer une prise en charge fluide et efficace Veiller au respect des règles de conformité, de sécurité et de confidentialité Contribuer au maintien d’un espace d’accueil propre, organisé et fonctionnel
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d’un Bac accompagné d’une première expérience en relation client face à face. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d’adaptation au sein de l’équipe du bureau de Poste. Avoir une expérience dans le domaine bancaire serait un plus.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
