Vos missions :
Dans le cadre de son territoire d’intervention, le (la) Chargé(e) de médiation et d’accompagnement des locataires contribue à la qualité de vie résidentielle et accompagne les habitants dans les différentes étapes liées à leur logement.
1-Médiation et gestion des conflits
– Réception et instruction des(…)
Vos missions :
Dans le cadre de son territoire d’intervention, le (la) Chargé(e) de médiation et d’accompagnement des locataires contribue à la qualité de vie résidentielle et accompagne les habitants dans les différentes étapes liées à leur logement.
1-Médiation et gestion des conflits
– Réception et instruction des plaintes orales ou écrites des locataires, du voisinage, des élus et partenaires.
– Accueil du public et maintien du dialogue avec les habitants.
– Rappel des obligations légales, réglementaires et contractuelles.
– Préparation et suivi de rencontres et concertations (individuelles ou collectives).
– Constitution de dossiers en injonction de faire ou résiliation de baux.
2. Accompagnement dans le cadre du renouvellement urbain et des réhabilitations
– Accompagnement des ménages concernés par des relogements.
– Entretiens individuels à domicile.
– Organisation et suivi budgétaire des déménagements.
– Travail en partenariat avec les agences pour l’attribution des logements.
3. Accompagnement social des locataires
– Renforcement du lien social avec les habitants.
– Premier accompagnement avant orientation vers les partenaires compétents.
– Soutien social et budgétaire des ménages en situation de précontentieux ou de contentieux.
– Sensibilisation et accompagnement des locataires en situation de logement mal entretenu.
Activités transversales
– Participation aux réunions de service.
– Contribution à l’élaboration du rapport annuel d’activités.
– Sensibilisation et appui aux personnels de proximité dans le traitement des conflits et désordres d’occupation.
FORMATION, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
-Formation CESF ou ASS (ou expérience significative dans des fonctions similaires).
-Connaissance souhaitée du logement social et des collectivités.
-Capacités relationnelles (écoute, diplomatie), autonomie, adaptabilité et sens du travail en équipe.
-Vous devrez fréquemment vous déplacer et conduire une automobile.
CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
– Contrat à durée déterminée 3 mois à temps complet, classé C2N2, rémunération en fonction de l’expérience professionnelle – 26.6k€ à 35.2k€, poste basé à Ploufragan et déplacements sur secteur de Loudéac.
Ce que nous offrons en +
-13e mois, intéressement, flexibilité horaire, RTT.
-Tickets restaurant (60 % pris en charge), mutuelle et, prévoyance (100 % pris en charge) .
-Adhésion CNAS, CSE dynamique.
La diversité est une richesse : toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles de personnes en situation de handicap.
