Chargé(e) de Clientèle H/F – Saint-Brieuc (22). Vous aimez la relation client, la gestion de dossiers et la coordination d’interventions ? Rejoignez une entreprise de référence dans le secteur de l’énergie et contribuez à la qualité du service rendu aux clients !
Vos missions. Au sein(…)
Chargé(e) de Clientèle H/F – Saint-Brieuc (22). Vous aimez la relation client, la gestion de dossiers et la coordination d’interventions ? Rejoignez une entreprise de référence dans le secteur de l’énergie et contribuez à la qualité du service rendu aux clients !
Vos missions. Au sein d’un centre de relation clients, vous assurez le traitement et le suivi des demandes des particuliers et des clients Grands Comptes.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
– Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients.
– Qualifier les besoins et apporter les réponses adaptées.
– Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
– Assurer le suivi administratif des dossiers.
– Enregistrer et tracer les échanges dans les outils informatiques.
– Mettre à jour les données clients et techniques.
– Vérifier les informations liées aux comptes et aux compteurs.
– Assurer le suivi des relevés et des courbes de consommation.
– Garantir la satisfaction client et le respect des procédures internes.
Conditions du poste. Lieu : Saint-Brieuc (22)
Temps de travail : 35h/semaine
Rémunération : 12,80 € brut/heure
Contrat : Mission intérim
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Profil recherché.
Formation.
– BTS obligatoire (BTS NDRC, BTS MCO, BTS Gestion de la PME, BTS SAM ou équivalent).
Compétences et qualités.
– Première expérience en relation clientèle, gestion administrative ou planification appréciée.
– Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
– Bonne maîtrise des outils informatiques.
– Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
– Esprit d’équipe et aisance dans un environnement dynamique.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?. Intégrer un acteur majeur du secteur de l’énergie.
Développer vos compétences en relation clientèle et gestion opérationnelle.
Évoluer dans un environnement dynamique et structuré.
Participer à un service essentiel auprès des particuliers et des entreprises.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client ? N’attendez plus pour postuler !
