Description du poste :
Vous assurez les opérations de livraison et d’enlèvement de colis, selon les objectifs de qualité, productivité et de sécurité définis par l’ agence, dans le respect des processus et de la réglementation en vigueur.
Vous contribuez à la satisfaction client (respect des horaires de livraison/enlèvement, soin(…)
Description du poste :
Vous assurez les opérations de livraison et d’enlèvement de colis, selon les objectifs de qualité, productivité et de sécurité définis par l’ agence, dans le respect des processus et de la réglementation en vigueur.
Vous contribuez à la satisfaction client (respect des horaires de livraison/enlèvement, soin apporté aux colis.) et à la bonne image du Groupe pour lequel vous travaillez dans le respect des réglementations applicables (QSE, code de la route, etc.) et des impératifs économiques.
Vous êtes responsable du bon chargement de votre véhicule en :
– respectant la concordance colis-écriture,
– respectant la sécurité des marchandises,
– en les pointant avec le PDA,
– dans la conformité des réglementations en vigueur.
Vous signalez les anomalies à votre manager (état des colis, colis manquants, etc.).
Vous procédez aux livraisons et aux enlèvements en effectuant tous les contrôles nécessaires, dans le strict respect des procédures et des horaires prévus en utilisant les moyens de manutention mis à votre disposition.
Remonter en temps réel l’ensemble des informations liées à la tournée (contestations client, colis non livrés, etc.) au travers de l’utilisation du PDA et toute information de nature commerciale.
Signaler toutes les anomalies et particularités de la tournée (bilan des livraisons et enlèvements).
Vous transférez les données de la tournée vers l’outil d’exploitation (« vider » son PDA) et remettre toute la documentation concernant la tournée.
Vous vous assurez de la prise en charge des colis non livrés (informer le service concerné et /ou les restituer).
Contrôler le bon état du véhicule et de ses matériels, les maintenir en état de propreté ; remonter toute anomalie à son management.
Description du profil :
Vous possédez votre permis C, et votre ADR ainsi que vos cartes conducteur à jour.
Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
