Description du poste :
En tant qu’interlocuteur privilégié des demandeurs et locataires, vous assurez la gestion complète des dossiers liés à la demande
et à la vie du bail, jusqu’au congé. Vos principales responsabilités seront :
¿ Gérer les demandes de logements : réception, instruction et suivi des dossiers, entretiens(…)
Description du poste :
En tant qu’interlocuteur privilégié des demandeurs et locataires, vous assurez la gestion complète des dossiers liés à la demande
et à la vie du bail, jusqu’au congé. Vos principales responsabilités seront :
¿ Gérer les demandes de logements : réception, instruction et suivi des dossiers, entretiens qualitatifs, renouvellements.
¿ Préparer et présenter les dossiers en CALEOL : rapprochement offre/demande, analyse et sélection des candidatures, constitution des dossiers.
¿ Gérer les attributions de logements : proposition aux candidats, organisation des visites, contractualisation (signature du bail, information au locataire, état des lieux).
¿ Suivre la vie du bail : avenants, assurances, demandes de mutation, réponses de premier niveau aux réclamations.
¿ Traiter les congés des locataires : gestion des préavis, coordination des états des lieux, suivi des dossiers jusqu’à la relocation.
¿ Contribuer à la satisfaction et fidélisation des locataires par un accompagnement de proximité et une écoute active.
¿ Participer à des actions de prospection et de promotion (salons, enquêtes, opérations commerciales).
¿ Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie et contribuer à l’amélioration continue du service.
¿ Assurer le remplacement occasionnel de l’agent responsable de l’accueil de l’agence
¿ Assurer la gestion administrative des opérations de réhabilitation sur son périmètre.
Description du profil :
¿ Formation Bac (commerce, immobilier, gestion ou équivalent).
¿ Expérience en gestion locative, relation client ou secteur immobilier/social.
¿ Sens de l’écoute et du service client, rigueur administrative et capacité d’analyse.
¿ Aisance relationnelle et rédactionnelle.
¿ Maîtrise des outils bureautiques/numériques (Word, Excel, Outlook).
