Missions
Vous aurez pour missions :
* Par téléphone et/ou en physique, accueillir, informer, conseiller sur les prestations d’accompagnement et leurs tarifs éventuels associés
* Préparer et réaliser des mailings d’information
* Gérer la qualité de la relation commerciale
* Assurer les permanences d’information(…)
Missions
Vous aurez pour missions :
* Par téléphone et/ou en physique, accueillir, informer, conseiller sur les prestations d’accompagnement et leurs tarifs éventuels associés
* Préparer et réaliser des mailings d’information
* Gérer la qualité de la relation commerciale
* Assurer les permanences d’information dans les communes du département
* Planifier les rendez-vous des techniciens, thermiciens et ergothérapeutes
* Vérifier la recevabilité de la demande et fiabilité des informations
* Etablir des plans de financement individualisé incluant subventions, reste à charge et équilibre d’opération
* Instruire et monter les dossiers pour les divers financeurs (ANAH, caisse de retraite, etc….. )
* Informer les demandeurs à chaque étape de son dossier
* Suivre des dossiers jusqu’à leur terme
* Facturer des prestations
* Créer, mettre à jour et clôturer des dossiers sur logiciel et archivage des dossiers terminés.
* Assurer les relations entre les financeurs, collectivités et les demandeurs
* Assurer la mise à jour des tableaux de bord l’activité dont il a la charge
* Participer à des actions de communication, salon de l’habitat, etc.. sur le territoire d’intervention de Soliha
* Travailler en lien étroit avec les différents intervenants de l’équipe SOLIHA
a. Formation
* Niveau BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente confirmée
b. Expériences
* Dans le domaine sanitaire et sociale, dans des collectivités territoriales ou dans l’habitat
c. Compétences et qualités requises
Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
* Maîtrise des textes réglementaires et procédures administratrices
* Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
* Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés
* Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
* Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
* Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe pluridisciplinaire
