L’entité « Market Intelligence & Open Innovation » a pour objectif d’identifier les opportunités de création de valeur émergente dans les lignes de produits, en assurant une veille globale de l’écosystème technique et business de l’entreprise. Cette direction a également pour rôle d’apporter de nouveaux produits en co-innovant avec un écosystème de partenaires externes.
Au sein de la Direction Market Intelligence et Open Innovation (Direction Product d’Orange Innovation), à la convergence de la Recherche et de l’Innovation Produit, le département SEST (Sciences sociales et économiques des technologies) :
– lève des verrous d’usage et/ou technologiques
– permet d’accroitre les connaissances scientifiques internationales et contribue à la différenciation des services/produits du groupe en amont du product management et sur le cycle de vie.
– délivre des états de l’art, des études socioéconomiques (analyses de données, études qualitatives…), des prototypages et des expérimentations, des études d’impact qui concourent à l’identification de gisements de valeur pour Orange.
L’équipe d’accueil est basée au sein d’Orange innovation, à Lannion, en Bretagne.
Avec le déploiement massif de l’IAGen ces dernières années, les services numériques intègrent de plus en plus d’agents vocaux conversationnels qui utilisent le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique pour comprendre le langage humain et y répondre, contribuant ainsi à des interactions plus naturelles, plus simples. Ainsi l’IA générative simule plus que jamais les capacités de l’humain, notamment ses capacités vocales et communicationnelles, et peut ainsi déclencher des projections anthropomorphiques qui peuvent conduire l’humain à l’illusion d’avoir affaire à quelqu’un. Cette illusion peut être renforcée avec la personnification (opération qui consiste à donner à un agent conversationnel des caractéristiques humaines, telles qu’une personnalité, des émotions ou un style de communication) des agents conversationnels.
La mission proposée vise à étudier les possibilités de design sonore dans le cadre d’une interaction humain-agent IA : le son autre que la parole peut-il constituer une modalité d’interaction alternative et complémentaire du vocal ? Les bénéfices pourraient être les suivants : du point de vue éthique, les agents seraient davantage limités à leur statut de machine, permettant ainsi d’éviter le » piège anthropomorphique » potentiellement associé à ces technologies (risques de manipulation et persuasion – cf. captologie-). Du point de l’interaction, les échanges seraient allégés, plus économes, tout en gardant la simplicité et le naturel permis par l’utilisation du langage naturel. Du point de vue de l’entreprise, les agents auraient non pas une personnalité mais une identité permettant la différenciation de marque et renforçant l’image de l’entreprise.
Le profil recherché est une étudiante ou un étudiant en design (DNSEP, Master Design et Numérique/Interface/Interaction), avec une expérience ou une formation plus spécifiquement dans le Design Sonore.
Créativité, ouverture d’esprit, intérêt pour les nouvelles technologies.
Autonomie, réactivité, capacités d’adaptation.
