RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Employé Service Client H/F/X au sein de notre établissement de Plancoët (22).
• Après un parcours d’intégration individualisé et l’accompagnement de votre futur responsables, vos missions quotidiennes seront :
• Assurer la saisie informatique des commandes(…)
RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Employé Service Client H/F/X au sein de notre établissement de Plancoët (22).
• Après un parcours d’intégration individualisé et l’accompagnement de votre futur responsables, vos missions quotidiennes seront :
• Assurer la saisie informatique des commandes passées par tout type de canal de communication
• Transmettre aux clients tout renseignement relatif aux produits
• Assurer la saisie dans l’ERP et le traitement des réclamations clients
• Assurer la saisie dans l’ERP des retours clients dans le respect des procédures BPD
• Assurer le suivi, dans le temps, auprès du client, de la résolution de litiges récurrents et importants
• Effectuer un compte rendu dans le CRM des remontées particulières des clients pouvant avoir un impact commercial et s’assurer de la transmission aux délégués concernés
• Enregistrer et répondre à toute demande client en utilisant les diverses sources d’information à sa disposition
• Effectuer des tâches administratives diverses (standard téléphonique, réédition de documents, …)
PROFIL RECHERCHÉ :
Et vous ?
• Vous bénéficiez d’une expérience dans ce domaine.
• Vous êtes dynamique, réactif, et aimez travailler en équipe.
• Une maîtrise de la relation téléphonique et d’outils informatiques nécessaires à la fonction sont indispensables.
De bonnes raisons de nous rejoindre ?
• Une plongée dans le monde de la logistique au service de la santé animale et des vétérinaires !
• Une équipe dynamique qui évolue dans la bonne humeur !
Modalités
• CDI
• Statut Employé
• Annualisation du temps de travail
• Démarrage : Dés que possible
• Basé à Plancoët
• Avantages : prime d’intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance, titres restaurant
Notre processus de recrutement
• Préqualification téléphonique d’une vingtaine de minutes avec la Responsable Service Client et Directeur d’Etablissement.
• Un entretien physique ou vidéo avec la Responsable Service Client et le Directeur d’Etablissement.
