Le poste
Afin de soutenir ses ambitions de développement, Harmonie Mutuelle crée un pôle dédié à l’Assurance Emprunteur. Cette nouvelle organisation a pour vocation de développer une expertise reconnue et d’accompagner toujours plus efficacement nos clients dans leurs projets de financement. En rejoignant cette équipe dès sa création, vous participerez à une aventure collective stimulante et contribuerez directement à la réussite d’une activité stratégique pour Harmonie Mutuelle.
En tant que Chargé de Relations et Conseils Assurance Emprunteur, vous accompagnez les particuliers et les professionnels dans la recherche et la mise en place de solutions d’assurance emprunteur adaptées à leur projet de financement.
Grâce à votre expertise technique et commerciale, vous analysez les besoins des clients, construisez des solutions personnalisées et assurez le suivi des dossiers jusqu’à leur concrétisation. Vous intervenez également sur les dossiers complexes ou à forts enjeux et contribuez activement à la diffusion des bonnes pratiques au sein du collectif.
Vos missions principales
Vous contribuez au développement et à la qualité de l’activité Assurance Emprunteur :
Vous développez l’activité assurance emprunteur auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels en identifiant les besoins des clients et en proposant les solutions les plus adaptées.
Vous accompagnez les clients dans leur projet en apportant un conseil personnalisé et en favorisant la concrétisation des dossiers dans le respect des objectifs commerciaux.
Vous analysez les situations clients, présentez les garanties, les conditions de recevabilité et les contraintes réglementaires afin de faciliter la compréhension des solutions proposées.
Vous concevez et ajustez les solutions d’assurance emprunteur en tenant compte des exigences des établissements prêteurs et des spécificités des situations rencontrées.
Vous veillez à la conformité, à la complétude et à la qualité des dossiers afin d’en garantir l’acceptation et la mise en œuvre dans les meilleurs délais.
Vous traitez les demandes nécessitant un niveau élevé d’expertise, notamment les dossiers complexes ou à forts enjeux.
Vous garantissez la qualité technique et relationnelle des réponses apportées aux clients et partenaires.
Vous développez en continu vos connaissances et vos compétences en recherchant activement les informations et ressources utiles à votre activité, en complément des formations initiales et continue proposées par l’entreprise.
Vous participez à l’évolution des pratiques et des processus en partageant votre expertise et en contribuant à la montée en compétences du collectif.
Expérience souhaitée
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de l’assurance, de la prévoyance, de la banque, de la finance ou du commerce. Vous justifiez d’une expérience significative dans la vente et le conseil de solutions de protection, avec une forte appétence pour le développement commercial et l’accompagnement des clients dans leurs projets. Une connaissance de l’assurance emprunteur constituerait un véritable atout.
Vous maîtrisez les différentes étapes de la souscription d’un contrat d’assurance, de l’analyse du besoin à sa concrétisation, ainsi que les éléments et justificatifs nécessaires à l’étude, à l’instruction et à la validation des dossiers.
Vous disposez d’une solide expérience de la relation client à distance et de l’accompagnement commercial.
Qualités personnelles
Sens du conseil et orientation client
Excellente capacité d’écoute et d’analyse
Forte aisance relationnelle et qualité de communication
Rigueur et sens de l’organisation
Capacité à gérer des situations complexes avec discernement
Esprit d’équipe et volonté de partager son expertise
Culture du résultat et sens du service
Outils informatiques
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Pack Office).
Aisance dans l’utilisation des applications de gestion de la relation client et de traitement des dossiers.
Nos avantages :
Accord d’intéressement
Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d’ancienneté)
Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
22,5 jours de RTT par an
Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances.)
Forfait mobilité durable : jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
Contrat collectif santé et prévoyance
Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
2 jours d’engagement solidaire par an au profit d’associations
