ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.
Notre établissement de 7000m² propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un(…)
ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.
Notre établissement de 7000m² propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts.
Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d’Hôte(sse) d’Accueil Thalasso !
Vos missions :
Encaissements / facturation
– Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures
– Être responsable du fond de caisse
– Editer et contrôler le journal de caisse
– Réaliser les encaissements et la facturation client
– Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l’Hôtel et la Thalasso
– Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements
– Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie
– Fait remonter les informations à sa hiérarchie
Plannings clients
– Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients
– Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts
– Prendre en compte le contenu de l’immersion ou la demande client
– Transmettre le planning finalisé au client
Relation client
– Appliquer les chartes de présentation, d’accueil et de réalisation,
– Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour
– Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l’ensemble des prestations du resort
– Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique
– Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,
– Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning. et transmettre les informations à sa hiérarchie
– Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire
Horaires :
Disponible le week-end
Travail en journée
