Basé à Dinan, sur l’axe Saint Malo – Rennes, notre client spécialisé dans le SAV de produits électroniques et multimédias recrute un Hotliner – Hotlineuse – Assistant(e) SAV pour son service après-vente dédié aux GSM de seconde vie H/F. Au sein du service après – vente, vous êtes en chargé(e)(…)
Basé à Dinan, sur l’axe Saint Malo – Rennes, notre client spécialisé dans le SAV de produits électroniques et multimédias recrute un Hotliner – Hotlineuse – Assistant(e) SAV pour son service après-vente dédié aux GSM de seconde vie H/F. Au sein du service après – vente, vous êtes en chargé(e) de la gestion de l’assistance. A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
– Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients (particuliers ou professionnels) et des gestionnaires d’assurance.
– Accompagner techniquement et à distance les clients dans la résolution du problème rencontré.
– Faire le lien avec l’atelier de réparation.
– Assurer le suivi des commandes, des livraisons, des réponses clients, des litiges en cours.
– Titulaire d’un diplôme de Bac à Bac+2 idéalement dans le domaine de l’administration ou la communication et justifiez d’une première expérience en SAV, centre d’appel et/ou en gestion administrative. Une expérience dans le domaine du e-commerce serait un plus.
Compétences techniques :
– Vous maîtrisez parfaitement l’Anglais.
– Bonne maîtrise d’Excel et Outlook
– Vos connaissances en réglementations douanières est un plus.
– Vous avec une appétence pour les métiers de la Téléphonie Mobile
Vous vous reconnaissez, postuler !
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
