Description du poste :
Rattaché(e) au Chef d’équipe Expertise Produit, vous intégrez une équipe composée de plusieurs agents. Vous intervenez sur l’analyse et l’expertise des défauts constatés sur les produits fabriqués et retournés par les clients dans le cadre du SAV.
À partir de guides de dépannage,(…)
Description du poste :
Rattaché(e) au Chef d’équipe Expertise Produit, vous intégrez une équipe composée de plusieurs agents. Vous intervenez sur l’analyse et l’expertise des défauts constatés sur les produits fabriqués et retournés par les clients dans le cadre du SAV.
À partir de guides de dépannage, vous recherchez l’origine des dysfonctionnements et contribuez à l’amélioration des méthodes d’analyse. Vous pouvez également participer à la rédaction des procédures et accompagner les opérateurs dans leur formation aux techniques d’expertise.
Vos principales missions seront les suivantes Rechercher, identifier et analyser les défauts des produits électroniques.
Réaliser des expertises sur les produits retournés par les clients.
Vérifier la conformité des produits et le respect des standards qualité.
Enregistrer et capitaliser les résultats des analyses réalisées.
Participer à la mise en place d’actions préventives et correctives.
Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et des procédures de dépannage.
Accompagner les opérateurs dans la réalisation des analyses et la prise en main des outils.
Suivre les orientations du Chef d’équipe Expertise Produit lors du lancement de nouveaux produits.
Assurer le remplacement des agents dépannage en fonction des besoins.
Conditions de travail
Poste en équipe du matin et de l’après-midi (2×8) ou de nuit.
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.
Description du profil :
Idéalement titulaire d’un Bac Pro ELEEC (électrotechnique) ou d’un Bac SEN (systèmes électroniques numériques), vous possédez une première expérience dans l’analyse et le dépannage de produits électroniques.
Vous maîtrisez les techniques et les procédés de fabrication, le diagnostic des pannes ainsi que la recherche de solutions adaptées. Vous êtes à l’aise avec les logiciels professionnels et les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une habilitation électrique est requise pour ce poste.
Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez d’un bon esprit d’analyse et savez identifier les anomalies avec méthode. Votre aisance relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec différents services, notamment la qualité et la production.
