Dans le cadre de son fort développement d’activité et sous la responsabilité du responsable SAV, vous serez en charge de la réalisation des dépannages et des interventions clients:
Réalisation des interventions sur chantier selon priorité :
Récupération des pièces pour interventions à l’atelier
Changer ou réparer les éléments hors(…)
Dans le cadre de son fort développement d’activité et sous la responsabilité du responsable SAV, vous serez en charge de la réalisation des dépannages et des interventions clients:
Réalisation des interventions sur chantier selon priorité :
Récupération des pièces pour interventions à l’atelier
Changer ou réparer les éléments hors service ;
Soutien technique aux autres techniciens sur le terrain ;
Réalisation des bons de travail
Récupération des pièces non utilisées et retour à l’atelier.
Assistance technique au client par téléphone lors des astreintes:
Répondre au téléphone pour les demandes de dépannages.
Traiter les demandes par téléphone
En intervention, localiser la panne sur l’équipement et juger de l’urgence d’intervention ;
Savoir identifier les composants et les pièces défectueuses et les remplacer au besoin;
Envisager les solutions techniques adaptées et les mettre en oeuvre.
Relation client SAV :
Satisfaire la clientèle grâce à un service client de qualité
Respecter les conditions de garantie du client ;
Assurer les astreintes un week-end par mois 140 euros brut + frais en fonction du déplacement.
Autonomie et responsabilité :
Vous serez sous l’autorité du responsable de l’activité SAV.
Moyens et ressources :
Téléphone
Véhicule
Environnement de travail :
Vous travaillerez directement chez nos clients et serez amené(e) à vous déplacer uniquement sur le secteur Bretagne.
Relations internes et externes :
Vous serez en relation avec les clients, le responsable SAV, l’ensemble du personnel, les partenaires, les fournisseurs, les sous-traitants.
Compétences techniques requises :
Avoir de solides connaissances dans les domaines d’expertise de l’électricité industrielle ; la mécanique, la connaissance du monde avicole serait un plus.
Qualités commerciales et sens de l’observation.
Appétence pour la relation client.
Anglais technique souhaité
Utilisation des appareils de test et de mesure électrique.
Aptitudes professionnelles :
Autonomie polyvalence et capacité à prioriser.
Capacités d’adaptation.
Organisation, planification et disponibilité.
Prise d’initiative et réactivité.
Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques.
L’entreprise est dynamique, propice à une ambiance de travail dans la bonne humeur et le respect de chacun.
