Vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l’autorité du Responsable Conseil/Promotion de Rennes.
Vos missions seront les suivantes :
– Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;
– Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes(…)
Vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l’autorité du Responsable Conseil/Promotion de Rennes.
Vos missions seront les suivantes :
– Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;
– Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ;
– Gérer les réclamations et s’assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ;
– Renseigner et mettre à jour le système d’information ;
– Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ;
– Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ;
– Collecter, contrôler et saisir les demandes d’inscriptions aux différentes activités ;
– Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ;
– Assurer la promotion de l’offre locale et nationale lors des permanences d’accueil sur les lieux de proximité et à l’occasion des campagnes ;
– Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d’améliorer le service d’accueil et les transmettre à sa hiérarchie.
Dans le cadre d’un remplacement, le poste est à pourvoir à partir du 15/05/2025 au 30/09/2025.
Lors de la 1ère semaine suivant votre prise de poste, vous serez pendant 1 semaine en formation à Rennes (frais pris en charge).
Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes :
– Maîtrise des logiciels bureautiques
– Aisance relationnelle
– Sens de l’organisation
– Capacité d’écoute
– Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement de travail
Des déplacements fréquents sont à prévoir.
Avantages : CE, prime gaz/électricité, prime PEPPA
Le poste correspond à votre profil ? N’attendez plus pour nous rejoindre !
