RESPONSABILITÉS :
Placé.e sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe de 8 agent.es en tant que référent.e du service pour la mise à jour et l’évolution de certains logiciels, ainsi que le traitement des signalements d’incidents quotidiens.
A ce titre, vos missions principales sont(…)
RESPONSABILITÉS :
Placé.e sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe de 8 agent.es en tant que référent.e du service pour la mise à jour et l’évolution de certains logiciels, ainsi que le traitement des signalements d’incidents quotidiens.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Assurer le support et l’accompagnement des agent.es (environ 60% du temps de travail sur le poste)
• Traiter et qualifier les sollicitations entrantes via le système de ticketing (GLPi et Kiamo) et par téléphone
• Prioriser les demandes selon l’urgence et la charge de travail du service
• Apporter une solution aux incidents logiciels, en transmettant si nécessaire les demandes aux éditeurs ou au service infrastructure
• Accompagner les agent.es dans l’utilisation efficiente de leurs outils numériques par la rédaction de tutoriels ou de guides d’usage
Gérer l’acquisition et le suivi fonctionnel et budgétaire du portefeuille de logiciels qui vous est confié (environ 40% du poste)
• Procéder aux achats de logiciels dans le cadre de la réglementation de la commande publique : devis, bons de commande, rédaction des Dossiers de Consultation des Entreprises…
• Assurer l’installation, le déploiement, la mise à jour et le maintien opérationnel des logiciels (Autocad, Qgis, Libre Office, Suite Adobe, logiciels métiers à usages individuels…)
• Préparer les budgets prévisionnels; notamment en suivant attentivement les renouvellements et l’usage des licences
• Administrer les tableaux de bord et de suivi des données du service
Vous contribuez aux projets et à la vie interne du service, de la direction et de la collectivité
• Garantir la sécurité des mises à jour et des usages logiciels dans le cadre de la prévention des cyberattaques, en lien avec le référent sécurité SI et le service infrastructure
• Réaliser une veille technologique et identifier les opportunités d’amélioration des pratiques au sein du service
• Participer à la dynamique collective et collaborative portée par Saint-Brieuc Armor Agglomération, notamment lors de réunions ou d’évènements collectifs
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez à cœur d’animer les pratiques informatiques d’une grande collectivité ? Votre profil nous intéresse !
• Vous êtes attentif.ve à la qualité de l’expérience des usager.ères et à transmettre une information claire et précise
• Sociable, vous appréciez échanger avec un grand nombre d’interlocuteur.ices et traduire leur besoin en solution concrète
• Vous savez vulgariser des sujets techniques complexes, à l’appui de supports pédagogiques efficaces et créatifs
• Vous organisez votre travail de manière autonome, identifiez les priorités et assurez un suivi régulier de dossiers simultanés
• Vous connaissez la réglementation de base des marchés publics
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Le recrutement est ouvert au cadre d’emploi des Techniciens territoriaux, par voie de mutation, détachement ou aux lauréats de concours.
Vous n’êtes pas fonctionnaire ? Le recrutement reste ouvert aux contractuel.les (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires) pour un contrat de 3 ans renouvelable.
Vous venez en vélo ou en covoiturage? Prise en charge de 300€ par an dans le cadre du Forfait Mobilité durable. Vous préférez le bus? La carte annuelle est prise en charge par la collectivité (TUB). Vous prenez le train ? Votre abonnement est pris en charge à 75%. Pour les conducteurs, l’attribution d’une place de stationnement au parking Gouédic est proposé (centre-ville).
Organisation du temps de travail adaptable permettant par exemple de travailler 37h30/semaine et de bénéficier soit d’une demi journée libérée/semaine soit d’une journée libérée/15 jours.
• Lieu de travail : Hôtel de ville de Saint-Brieuc
• Participation prévoyance et mutuelle labellisée
• Action sociale : CNAS et amicale du personnel
→ Des déplacements ponctuels sur le territoire de l’agglomération sont à prévoir, des véhicules de service sont mis à disposition
Date prévisionnelle de jury : semaine 15
Date prévisionnelle de prise de poste : à partir de mai 2026
Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre candidature comportant lettre de motivation, curriculum vitae, et dernière situation administrative pour le 14 mars 2026, date de clôture de l’appel à candidatures en bas de cette annonce.
RENSEIGNEMENTS
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Eric COURTEAU, chef de service (eric.courteau @ sbaa.fr ) ou Clara VALAITIS, chargée de recrutement (clara.valaitis @ sbaa.fr )
