Téléconseiller (H/F) – QUEVERT

INTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le reconditionnement de téléphone et box, un TELECONSEILLER (H/F) pour un contrat intérim.

Vos missions :
– Prendre en charge les appels entrants et sortants.
– Traiter les e-mails entrants des clients: Gestion des réclamations,(…)

INTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le reconditionnement de téléphone et box, un TELECONSEILLER (H/F) pour un contrat intérim.

Vos missions :
– Prendre en charge les appels entrants et sortants.
– Traiter les e-mails entrants des clients: Gestion des réclamations, demande de suivi…
– Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes.
– Diagnostiquer la source d’une panne et procéder au télédépannage du téléphone
– Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur logiciel de suivi.

Compétences:
– Excellentes compétences en communication orale et écrite.
– Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
– Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (Connaissances des smartphones et du pack Office)
– Expérience en téléconseil ou dans un poste similaire est un plus

Horaires: Du lundi au vendredi, soit: 9h-17h30 ou 10h30-19h (alternance des horaires selon les semaines et jours)